Regulaminy

§ 1. Sprzedawca

1. Sklep internetowy działający pod adresem luvime.pl (dalej: Sklep) prowadzi Lucyna Małolepsza, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą LUVIME Lucyna Małolepsza, Krępa 57D, 62-740 Tuliszków, NIP 6681962877, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: Sprzedawca).
2. Kontakt ze Sprzedawcą:
   • e-mail: kontakt@luvime.pl,
   • telefon: [numer telefonu],
   • adres do korespondencji i zwrotów: Krępa 57D, 62-740 Tuliszków.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i składania reklamacji.
4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

1. Klient to osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie.
2. Konsument to Klient będący osobą fizyczną, który kupuje w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta to osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG.
4. Produkt to rzecz dostępna w Sklepie.
5. Produkt personalizowany to Produkt wykonywany według specyfikacji Klienta, na przykład z jego zdjęciem, imieniem, datą lub logo.
6. Umowa sprzedaży to umowa zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
7. Konto to bezpłatna usługa umożliwiająca Klientowi przechowywanie danych i historii zamówień.

§ 3. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca bezpłatnie świadczy w Sklepie usługi: prowadzenie Konta, formularz zamówienia, formularz kontaktowy i newsletter.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą rejestracji. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając prośbę na adres kontakt@luvime.pl.
4. Zapis do newslettera jest dobrowolny. Klient może zrezygnować z newslettera w każdej chwili, klikając link w wiadomości albo pisząc na kontakt@luvime.pl.
5. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym ani treści naruszających prawa osób trzecich, w tym zdjęć i grafik, do których nie ma praw.
6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres kontakt@luvime.pl. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienie można złożyć z Kontem albo bez niego.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane do wysyłki i faktury, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" lub o podobnej treści.
3. Przy Produktach personalizowanych Klient podaje w formularzu Produktu tekst, przesyła zdjęcie lub plik albo przekazuje je mailowo, zgodnie z opisem Produktu.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem. Z tą chwilą zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
5. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeśli dane w zamówieniu są niepełne albo przesłane zdjęcie lub plik mają zbyt niską jakość do wykonania Produktu.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich i są cenami brutto. Koszt dostawy jest podawany osobno przed złożeniem zamówienia.
2. Przy obniżkach cen Sklep pokazuje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Dostępne formy płatności: [szybkie płatności online Sky-Pay (BLIK, karta płatnicza, Google Pay, Apple Pay), przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy].
4. Przy płatności przelewem tradycyjnym Klient powinien opłacić zamówienie w ciągu 7 dni od jego złożenia. Po tym czasie zamówienie może zostać anulowane.
5. Realizacja zamówienia, w tym wykonanie Produktu personalizowanego, rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
6. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia paragon albo fakturę. Faktura jest wystawiana na życzenie Klienta zgłoszone w zamówieniu i może zostać przesłana mailowo.

§ 6. Dostawa i czas realizacji

1. Sklep wysyła zamówienia na terenie Polski.
2. Dostępne formy dostawy: [Paczkomat InPost, kurier InPost, kurier DPD, Orlen Paczka]. Aktualne ceny dostawy są widoczne w koszyku.
3. Przy zamówieniach o wartości od 200 zł dostawa jest bezpłatna.
4. Czas realizacji, czyli przygotowania zamówienia do wysyłki, wynosi:
   • dla Produktów dostępnych od ręki: [do 2 dni roboczych],
   • dla Produktów personalizowanych: [do 5 dni roboczych],
   • liczony od dnia zaksięgowania płatności, a przy Produktach personalizowanych od dnia otrzymania kompletu danych do personalizacji.
5. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy przewoźnika, zwykle 1-2 dni robocze.
6. Jeśli zamówienie zawiera Produkty o różnym czasie realizacji, obowiązuje najdłuższy z nich.

§ 7. Produkty personalizowane

1. Produkt personalizowany jest wykonywany według danych przekazanych przez Klienta, na przykład zdjęcia, tekstu, daty lub logo.
2. Klient odpowiada za poprawność przekazanych danych, w tym pisownię imion i dat. Sprzedawca wykonuje personalizację dokładnie według tych danych.
3. Przesyłając zdjęcie, grafikę lub logo, Klient oświadcza, że ma do nich prawa i że ich wykorzystanie nie narusza praw osób trzecich.
4. Sprzedawca może odmówić wykonania personalizacji z treściami bezprawnymi, obraźliwymi lub naruszającymi prawa osób trzecich. W takim przypadku zwraca Klientowi całą wpłaconą kwotę.
5. Kolory na Produkcie mogą nieznacznie różnić się od widocznych na ekranie, w zależności od ustawień monitora i jakości przesłanego zdjęcia.

§ 8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymał Produkt.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem tego terminu, na przykład e-mailem na kontakt@luvime.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza z załącznika, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Konsument odsyła Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszt odesłania ponosi Konsument.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej formy dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania.
5. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użył Konsument, chyba że zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów.
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
   • Produktów personalizowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta),
   • Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, na przykład otwarte sole do kąpieli (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).

§ 9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Odpowiada za brak zgodności, który istniał w chwili dostarczenia Produktu i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. Jeśli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany. Jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów albo nie zostały wykonane, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, jeśli niezgodność nie jest nieistotna.
3. Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@luvime.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto podać numer zamówienia, opis problemu i dołączyć zdjęcia, co przyśpiesza rozpatrzenie.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Jeśli do rozpatrzenia reklamacji potrzebny jest Produkt, Sprzedawca odbiera go na swój koszt albo zwraca Konsumentowi koszt odesłania.
6. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§ 10. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Przepisy dotyczące Konsumentów w zakresie odstąpienia od umowy, zgodności Produktu z umową i niedozwolonych postanowień umownych stosuje się także do przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może sprawdzić w CEIDG, czy umowa ma dla danego przedsiębiorcy charakter zawodowy.

§ 11. Opinie o Produktach

1. Opinie o Produktach mogą dodawać wyłącznie osoby, które kupiły dany Produkt w Sklepie. [Sprzedawca weryfikuje to, porównując dane autora opinii z historią zamówień.]
2. Sprzedawca nie usuwa negatywnych opinii i nie zleca pisania opinii w zamian za korzyści. Usuwa wyłącznie opinie bezprawne, obraźliwe albo niezwiązane z Produktem.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na przykład zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówień, prowadzenia Konta, obsługi reklamacji i zwrotów, wysyłki newslettera (po wyrażeniu zgody) oraz wypełnienia obowiązków księgowych i podatkowych.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych i plikach cookies zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie przepisów prawa, form płatności lub dostawy. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
2. O zmianach Regulaminu Klienci posiadający Konto są informowani e-mailem co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Regulamin obowiązuje od dnia [21.10.2026].